招聘人数:1 人
到岗时间:不限
年龄要求:18-35周岁
婚况要求:不限婚况
岗位职责:
1、负责接待来店维修车辆客人;
2、负责对来修车辆初步问诊,给出维修意见;
3、编制车辆维修工单,及跟进工单的进程;
4、有责任通过优质的服务提高客户满意度;
5,关心客户需要,对用户提出的问题,须耐心给予解释,并及时帮助用户解决问题;
6,掌握车间维修工作进程及工作量,准确与用户约定交车时间,遇特殊情况时,应提前通知用户延后提车,并解释清楚变更原因;熟知配件性能及价格,并能准确回答用户的提问;
7,积极参加公司安排的会议和培训,落实和执行好工作指示,达到厂家对此职位的考核;
8,定期做好客户回访工作,了解客户需求提升满意度;
9,负责前台环境的控制和各种设施管理及卫生清洁,确保自身的仪容仪表、日常行为规范符合要求;
10,完成公司领导交办的其他任务;
任职条件:
1. 20-35岁,大专以上学历;
2、有驾照;
3、有一年以上汽车售后相关工作经验,有售后接待或汽车保险理赔经验者优先;
4、有良好的沟通能力,有服务意识;
5、有良好的品德,有较强的责任感,做事认真,服从团队管理;
6、有良好的团队协作精神和客户服务意识
7、教强事业心,勇于挑战自我
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