招聘人数:1 人
到岗时间:不限
婚况要求:不限婚况
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理
6、落实部门协调和各项推广活动的配合
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决
9、客户流失率分析与报告
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识
2、沟通能力强,具有团队合作精神
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量
4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验
职位发布者
电话:
0537****6177
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联系我时就说是在 邹城人才网 上看到的