招聘人数:1 人
到岗时间:不限
婚况要求:不限婚况
职责:
(1) 组织门店服务人员完成安装、调试、维修、检测等服务工作,对客户服务的满意率负责;
(2) 组织完成门店电脑硬件设备的维护和办公软件的维护,查杀电脑病毒,清查非办公软件;
(3) 组织完成维护门店机房服务器、交换机等网络设备、办公电脑的网络系统、信息系统,及时排除故障,做好记录,确保系统的正常运行;
(4) 根据工作指令,提交专项监测数据(网络及系统运行速度、流量监测等);
(5) 协助对门店相关岗位进行信息系统功能模块操作的培训;
(6) 根据销售计划任务,组织门店服务人员开展服务产品的销售工作,负责完成销售任务;
(7) 组织完成对门店服务人员服务规范的培训,督促门店服务人员遵守服务规范;
(8) 协助店长组织对门店相关人员进行产品技术、性能等技术知识的培训工作;
(9)组织对门店经营产品的品质检查,提报检查结果并对审定的整改措施监督实施,对提报信息的准确性、及时性负责,并保障整改措施落实到位;
(10)负责客户现场投诉及门店突发事件的处理、10106699全国客服电话提报的客户投诉的跟踪处理、并对门店出现的异常状况及时上报;
(11)根据产品品质检测标准,组织兼容性测试,并提报异常;
(12)收集并上报典型产品故障维修方法、维修技巧等各类相关技术信息,并提交未能解决的各类技术疑难。
要求:
(1)计算机、市场营销、服务管理类等相关专业,大专及以上学历。
(2)具有3年以上的IT销售行业、零售业或相关行业的服务管理或店面管理的从业经验。
(3)熟悉门店的现场服务;
(4)熟悉计算机产品装配、维修;
(5)掌握售后服务的政策和解决方法,有较强的沟通协调能力。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。