负责完成前台下达的各项任务指标,确保各项考核指标达成;费用结算准确无误,开据发票,确保公司利益不受损失。 负责前台的接待服务工作,严格执行前台各项流程要求; 通过语言、微机、电话、单据、报表、任务委托书等方式,与用户充分沟通,准确记录信息和传递信息; 关心用户需要,对用户提出的问题,须耐心给予解释,并及时帮助用户解决问题; 掌握车间维修工作进程及工作量,准确与用户约定交车时间,遇特殊情况时,应提前通知用户延后提车,并解释清楚变更原因;
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