【岗位职责】
1、接听平台会员来电，协助处理会员用户关于机票、火车票方面关于订票、退票、改签等服务咨询；
2、通过专业优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。
【薪酬体系】
底薪 绩效工资 全勤奖 餐补 质量奖金
【工资范围】
转正后平均薪资2500元—5000元，多劳多得，上不封顶
【业务接听时间】
8小时工作制，轮班制，最晚不超过晚10点，提供休息室 。
【休班时间】
周休一天，不固定，节假日轮休，根据排班表出勤、轮休，节假日若不能正常休息则安排调休或加薪。
【培训安排】
入职培训和专业技能、知识培训，享受培训津贴。65元/天（上线后且在职发放） 培训期：业务知识培训7-10天左右（注：培训期间不允许请假）
【岗位要求】
打字速度40字/分
服务意识强
沟通表达能力强、普通话标准
高中及中专以上学历
【福利待遇】
1、正式员工缴纳五险一金；
2、可提供住宿；发放餐费补贴；
3、节假日发放各类福利、定期组织生日派对和员工活动；
4、公司定期组织各类后备干部、业务技能等专业知识培训；
5、员工有多渠道的晋升机会，入职满3个月优秀者可以继续留在公司，可参与公司运营管理和行政管理方面的内聘；
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