【岗位职责】
1、接听平台会员来电,协助处理会员用户关于机票、火车票方面关于订票、退票、改签等服务咨询;
2、通过专业优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度。
【薪酬体系】
底薪 绩效工资 全勤奖 餐补 质量奖金
【工资范围】
转正后平均薪资2500元—5000元,多劳多得,上不封顶
【业务接听时间】
8小时工作制,轮班制,最晚不超过晚10点,提供休息室 。
【休班时间】
周休一天,不固定,节假日轮休,根据排班表出勤、轮休,节假日若不能正常休息则安排调休或加薪。
【培训安排】
入职培训和专业技能、知识培训,享受培训津贴。65元/天(上线后且在职发放) 培训期:业务知识培训7-10天左右(注:培训期间不允许请假)
【岗位要求】
打字速度40字/分
服务意识强
沟通表达能力强、普通话标准
高中及中专以上学历
【福利待遇】
1、正式员工缴纳五险一金;
2、可提供住宿;发放餐费补贴;
3、节假日发放各类福利、定期组织生日派对和员工活动;
4、公司定期组织各类后备干部、业务技能等专业知识培训;
5、员工有多渠道的晋升机会,入职满3个月优秀者可以继续留在公司,可参与公司运营管理和行政管理方面的内聘;
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