客服专员-邹城市万邦物业孟子湖分公司-邹城人才网

职位描述

招聘人数：1 人到岗时间：不限年龄要求：18-35周岁婚况要求：不限婚况 1.熟练掌握有关物业管理法律法规、业主收楼资料内容、收费标准及依据，熟悉交楼工作流程和配合水、电、电信、网络、电视、煤气等专业公司服务项目； 2.事先掌握收楼业主进度安排，熟悉业主背景资料； 3.主动、热情、礼貌接待收楼业主及相关咨询人员，明确指引业主办理有关收楼手续； 4.协助业主填写收楼的各种资料、表格，协助财务人员收取有关费用，及时记录业主资料，电脑存档注意保密私人资料； 5.认真介绍社区及周边发展情况，耐心解答业主的各种提问，不能及时回答对方即应指引其他懂行人员解答； 6.做好资料统计，建立前台各类管理档案； 7.接待投诉，及时反馈相关部门，督促相关部门及时作出回应，并做好记录、存档、回复业主/住户； 8.接待业主亲自到访、来电并作好相关记录； 9.了解业主的兴趣爱好、家庭情况等，丰富业主资料库的内容； 10.逢节日、业主生日，寄送贺卡，表达物业服务中心对业主的关怀； 11.为业主提供商务服务（电子传真、电脑打印、复印、收发邮件、留言）； 12.为业主/住户预约有偿服务等； 13.周期性电话拜访业主/住户，了解和关心业主近况，加强相向沟通； 14．完成部门负责人交代的临时性工作。

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李经理聊一聊

最近在线时间：2023-08-28 06:08

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邹城市万邦物业孟子湖分公司

物业管理/商业中心
民营
1000-9999人

万邦物业是专业的物业服务提供商，为行政办公楼、商业写字楼、酒店宾馆、科技工业园、及其他类型的物业提供物业管理服务与顾问咨询。我公司拥有一批具有专业素质的管理及施工人员，具有承接大型工程所需的配套设施及能力，可以为不同领域客户提供全方位的满意服务。万邦物业是邹城市首家加入ISO9001:2008国际质量管理体系认证的物业企业，积极探索国际质量管理与质量控制标准，不断跟踪国内外物业管理动态，提高大厦的物业管理与服务标准。近年来，公司秉承客户至上，信誉第一的宗旨，积极吸纳下岗人员培训再就业，已累计安置下岗就业职工200余人，下岗职工人数占职工总人数的近50%，公司连续三年被邹城市人民政府评定为精神文明建设先进单位，被济宁市就业服务局评定为千户百强家庭服务企业，所服务项目荣获济宁市物业服务金牌管家、山东省物业服务金牌管家，全国物业管理优秀大厦荣誉称号，取得了良好的社会信誉和经济效益。

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