1.利用旺旺等软件与客户沟通；解答主动咨询的客户的问题，安排下单，解决售后问题。
2.追踪物流信息，确保快递及时妥善送达到客户手中。
3.能积极完成客服主管分配的其他工作。
4、熟悉网络购物，有淘宝客服工作经验优先；
5、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
6、听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；
7、为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉；
18、打字速度，70字/分钟。
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