岗位职责:
1)进行咨询电话接听、外呼邀约、家长上门接待咨询等工作。
2)为家长推荐符合孩子需求、个性化的课程体系,并促成签约。
3)做好咨询登记,定期对家长进行回访。
4)按时完成工作计划及每月课程销售任务,维护潜在顾客以及学员数据库。
5)跟进课程费用的支付流程,与学生建立良好的关系,帮助学生完成学习目标;
6)协助处理教学中的日常事务,协助其他部门完成校区组织的各种活动;
7)积极参与公司组织的各种培训和学习,不断充实个人涵养与销售沟通技巧。
8)完成领导交办的其他工作。
9) 遵守课程顾问岗位的工作流程及工作要求。
10)遵守校区其他各项制度。
任职要求:
1. 知识方面:专科及以上学历,有相关工作经验其他条件特别优秀者可放宽。
2. 经验方面:教育行业咨询类工作经验1年以上,无经验者需具备较强的学习能力。
3. 工作技能:熟悉中小学不同年龄段的学生特点和家长特点,熟悉电咨、面咨的流程和工具,具有一定的销售技巧,能够完成咨询相关的工作任务。
4. 能力:具备良好的人际交往能力、沟通能力、说服谈判能力,有一定的抗压能力。
5. 个性:诚信正直,严谨务实,踏实勤奋,积极上进,开朗乐观,有一定事业心。
6. 职业素养:爱岗敬业、严于律己,尊重领导与同事,服从上级工作安排,团结配合同事工作,关爱下属及员工,服务客户,爱护并维护公司名誉。
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