招聘职位：客服专员
1、负责客户服务标准、和流程的制定，规范客户使用行为。
2、负责客户回访制度的建立，并监督实施。
3、负责主导客户突发事件的处理。
4、围绕客户档案，负责客户关系的维护与二次销售开发管理（比如售后服务环节对设备等的销售）。
5、负责协作销售部做好客户关系的重点维护和管理。
6、负责完成客户满意度调查和统计。
7、配合业务部邀约准客户促进市场业务的开展。
8、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。
9、负责客户档案管理工作，并协作销售部做好部分客户调查方便销售收款等。
10、负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核及客服部日常工作。
11、配合市场部进行新品推广，市场调研等各项工作。
岗位要求：
1、有壹年以上相关经验优先，会办公自动化及PS等软件者优先。
2、谦虚好学，有上进心，善于沟通，有团队意识。
3、曾经从事过销售或办公室管理工作、热爱行业，勇于挑战。
4、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力，具有亲和力。
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