电商客服专员-杭州味全食品有限公司-邹城人才网

职位描述

招聘人数：2 人到岗时间：不限

工作职责:

1、售前：熟练了解公司产品及特点，解答客户对商品信息（如功能、规格、材质）、价格、优惠活动等方面的疑问

2、售中：处理订单的相关问题，如修改订单信息（地址、商品数量等）；跟踪订单物流情况，及时告知客户商品运输状态。

3、售后：处理客户的退换货请求，按规定流程办理相关手续，包括审核原因、安排物流等；处理客户投诉，耐心倾听客户不满，安抚情绪，提供解决方案。

4、客户维护：收集客户反馈，将意见建议传达给相关部门

5、主管交办的其他工作

任职资格:

1、客诉沟通技巧、问题分析与解决能力；

2、1年左右电商客服工作经验。

职位发布者

张小姐聊一聊

最近在线时间：2025-08-06 10:08

11份简历投递

0%平均回复率

0平均回复时长

企业设置不公开，请在线投递简历，请直接投递简历 投递简历

地址：山东省济宁市邹城市仁政路与高子路交叉口双创工业园C座10楼

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杭州味全食品有限公司

消费品（食/饮/烟酒）
外商独资
1000-9999人

味全品牌于1953年创立，70年来持续专注探索健康、便利的饮食文化，坚持为消费者提供自然、健康、高质量的食品饮料和乳制品。旗下主要品牌包括味全每日C、味全优酪乳、味全牛乳、味全乳饮、味全活性乳酸菌、贝纳颂咖啡、味全高鲜等品牌产品。

味全秉持诚信、务实、创新的经营理念，专注食品饮料的研发、生产。在浙江杭州、河北廊坊、江苏苏州设有三座生产基地。产品销售区域遍及全国大部分省市自治区。味全还针对茶饮、咖啡店打造高质量的原料供应体系。同时拓展电商领域给消费者提供便利安心的冷链购物体验。

在质量及食安保障部分，味全不仅连续多年荣获中国透明工厂、食品健康七星奖、最值得推荐的冷藏产品企业等奖项，同时与中国食品科学技术学会、上海食品学会建立了长期科普战略合作，普及食品健康知识。企业获得SQF、FSSC22000、CNAS、ISO9001等认证，建立良好的生产过程管控制度，严格执行质量管理体系。

我们全心承诺创造健康便利的饮食文化。愿成为人们生活首选的共好食品企业。与合作伙伴和社会共同打造美好的饮食生活。

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